Veres Jenő: Flottakövetés és munkairányítás integrációja a Fővárosi Vízműveknél

(2007) A fogyasztók magas szintű kiszolgálása már nem csak néhány iparág sajátja. A közművek területén is „új szelek fújnak”, így a fogyasztó kiemelt figyelmet élvez.  Az ügyfél orientált megközelítés egyik jó példáját mutatja be a cikk Fővárosi Vízművek esetén keresztül. Nem mellesleg a közlekedés és a térinformatika eszközeinek felhasználásával.